Política de Privacidad

Última actualización: 11 de diciembre de 2025

En Monuvetari ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger su privacidad y sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de plataforma de webinarios en línea.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Usted Proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente al:

Registrarse para una cuenta en nuestra plataforma
Inscribirse en webinarios o eventos educativos
Participar en sesiones interactivas y comunicaciones en vivo
Completar formularios de contacto o solicitudes de información
Suscribirse a boletines informativos o comunicaciones
Comunicarse con nuestro equipo de soporte técnico

Esta información puede incluir:

Nombre completo y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información educativa o profesional
Preferencias de idioma y zona horaria
Contenido de mensajes y comunicaciones

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
Tipo y versión de navegador web
Sistema operativo y dispositivo utilizado
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Fecha y hora de acceso a la plataforma
Datos de interacción durante webinarios
Registros de actividad y uso de funcionalidades

1.3 Información de Terceros

En algunos casos, podemos recibir información sobre usted de fuentes externas, como instituciones educativas asociadas, organizadores de eventos o proveedores de servicios de pago.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Provisión de Servicios

Crear y gestionar su cuenta de usuario
Facilitar su participación en webinarios y eventos
Proporcionar acceso a transmisiones en vivo y herramientas interactivas
Procesar inscripciones y confirmar asistencia
Permitir la comunicación con instructores y otros participantes
Enviar grabaciones y materiales educativos

2.2 Comunicación

Enviar notificaciones sobre webinarios programados
Proporcionar actualizaciones sobre cambios en horarios o contenido
Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
Enviar boletines informativos con contenido relevante
Comunicar cambios en nuestros servicios o políticas

2.3 Mejora y Personalización

Analizar patrones de uso para mejorar la plataforma
Personalizar su experiencia educativa
Recomendar webinarios y contenido relevante
Optimizar el rendimiento técnico y la calidad de transmisión
Desarrollar nuevas funcionalidades y servicios

2.4 Seguridad y Cumplimiento

Proteger contra fraude, abuso y actividades no autorizadas
Verificar identidad y prevenir el acceso no autorizado
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios que ha solicitado
Consentimiento: Cuando ha dado su consentimiento explícito para fines específicos
Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad
Obligaciones legales: Para cumplir con requisitos legales aplicables

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos su información personal. Compartimos información únicamente en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos datos con proveedores externos que nos ayudan a operar la plataforma:

Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube
Proveedores de infraestructura de streaming y comunicaciones
Servicios de análisis y monitoreo de rendimiento
Procesadores de pagos y servicios financieros
Proveedores de servicios de correo electrónico
Servicios de soporte técnico y atención al cliente

4.2 Organizadores y Educadores

Los instructores y organizadores de webinarios pueden recibir información sobre participantes inscritos, incluyendo nombre, correo electrónico y datos de participación, para facilitar la experiencia educativa.

4.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar información cuando sea necesario para:

Cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales
Responder a solicitudes gubernamentales legítimas
Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
Investigar violaciones de nuestros términos de servicio

4.4 Transferencias Corporativas

En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información personal puede transferirse como parte de la transacción.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia:

5.1 Tipos de Cookies

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
Cookies de rendimiento: Analizan cómo los usuarios interactúan con el sitio
Cookies funcionales: Recuerdan sus preferencias y configuraciones
Cookies de marketing: Rastrean su actividad para ofrecer contenido relevante

5.2 Control de Cookies

Puede controlar y eliminar cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

Información de cuenta: mientras su cuenta permanezca activa
Datos de participación en webinarios: hasta cinco años después del evento
Registros de comunicación: hasta tres años
Datos de facturación: según lo requieran las obligaciones fiscales y contables
Información de marketing: hasta que retire su consentimiento

Después de estos períodos, eliminaremos o anonimizaremos sus datos de manera segura, excepto cuando la ley requiera una retención más prolongada.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo mediante protocolos seguros
Controles de acceso estrictos y autenticación multifactor
Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
Auditorías regulares de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidad
Capacitación del personal sobre protección de datos
Planes de respuesta a incidentes de seguridad

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. Le recomendamos tomar precauciones adicionales para proteger su información personal.

8. Sus Derechos y Opciones

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

8.1 Acceso y Portabilidad

Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
Transferir sus datos a otro proveedor de servicios

8.2 Corrección y Actualización

Actualizar información inexacta o incompleta
Modificar sus preferencias de cuenta y comunicación

8.3 Eliminación

Solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados
Retirar el consentimiento para el procesamiento de datos

8.4 Restricción y Oposición

Limitar cómo procesamos sus datos en ciertas circunstancias
Oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos
Optar por no recibir comunicaciones de marketing

8.5 Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en:

Correo electrónico: info@monuvetari.com
Teléfono: +34963497798
Dirección postal: C. Prim, 1, 29005 Málaga, Spain

Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable y de acuerdo con las leyes aplicables.

9. Privacidad de Menores

Nuestra plataforma está diseñada para usuarios mayores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento verificable de padres o tutores legales.

Si un padre o tutor descubre que un menor ha proporcionado información personal sin autorización, debe contactarnos de inmediato para que podamos eliminar dicha información.

10. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países distintos al suyo. Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardias apropiadas:

Cláusulas contractuales estándar aprobadas
Certificaciones de marcos de privacidad reconocidos
Garantías de que el país receptor ofrece protección adecuada

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

12. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Cuando realicemos modificaciones sustanciales:

Publicaremos la política actualizada en esta página
Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior
Le notificaremos por correo electrónico o mediante aviso destacado en la plataforma
Solicitaremos su consentimiento cuando sea legalmente requerido

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

13. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos:

Monuvetari

Dirección: C. Prim, 1, 29005 Málaga, Spain
Teléfono: +34963497798
Correo electrónico: info@monuvetari.com
Sitio web: monuvetari.com

Nos comprometemos a resolver cualquier inquietud sobre privacidad de manera rápida y transparente. Su confianza es fundamental para nosotros.

14. Autoridad de Supervisión

Si considera que el procesamiento de sus datos personales infringe las leyes de protección de datos aplicables, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión de protección de datos competente en su jurisdicción.

Esta Política de Privacidad constituye parte integral de nuestro compromiso con la transparencia y la protección de sus derechos fundamentales de privacidad. Gracias por confiar en Monuvetari para su educación en línea.